INICIO / PERSPECTIVAS / CLÁUSULA DE AVALÚO
La cláusula de avalúo es una disposición de la póliza que puede ofrecer un proceso estructurado para resolver un desacuerdo sobre el monto de una pérdida cubierta de propiedad. Por lo general, no es el proceso del panel de avalúo para decidir cobertura, interpretación de la póliza o pago; esas cuestiones deben dirigirse a la aseguradora, a un abogado calificado en materia de cobertura u otro profesional apropiado.
Iniciar una Asignación Cómo Funciona el AvalúoLas estimaciones de daños a la propiedad pueden diferir por razones comprensibles. Puede haber desacuerdo sobre qué materiales resultaron dañados, cuál es el método de reparación adecuado, las cantidades necesarias para la reparación, los precios locales o el costo total de un alcance de reparación. Una disposición de avalúo suele estar diseñada para atender ese tipo de desacuerdo sobre el monto de la pérdida mediante una evaluación independiente.
La cláusula forma parte de la póliza, por lo que su texto específico importa. Muchas pólizas permiten que cualquiera de las partes solicite avalúo después de un desacuerdo que cumpla los requisitos, pero los plazos, avisos, selección de participantes, costos y efecto de un laudo pueden variar. La ley estatal y las decisiones judiciales también pueden influir en una cláusula particular. Antes de asumir que existe un procedimiento estándar, es importante revisar la póliza aplicable y obtener la orientación profesional adecuada.
En un avalúo, el enfoque normalmente es el monto de la pérdida. El trabajo puede incluir identificar daños observados y evaluar las reparaciones necesarias para atenderlos. Las preguntas prácticas pueden incluir:
Plataformas de estimación como Xactimate pueden utilizarse para organizar una estimación de reparación, pero el software no reemplaza el juicio independiente. Siguen siendo importantes las observaciones, metodología, mediciones, documentación y explicación del alcance.
Muchas cláusulas contemplan dos avaluadores designados (appraisers) y un árbitro neutral (umpire). Cada parte selecciona un avaluador designado, y los avaluadores normalmente procuran identificar los puntos de acuerdo y desacuerdo. Si no pueden resolver un asunto específico sobre el monto de la pérdida, puede intervenir un árbitro neutral conforme al procedimiento de la póliza.
La función de un avaluador designado no es defender a la persona u organización que lo seleccionó. Un avaluador competente defiende los daños y las reparaciones correctas: evalúa de manera independiente qué está dañado, el método de reparación, el alcance, las cantidades, los precios y el monto de la pérdida. Esa diferencia es esencial para un proceso creíble.
El árbitro neutral es quien decide de forma imparcial los desacuerdos no resueltos sobre el monto de la pérdida entre los avaluadores. No está para favorecer a ninguna parte. Según la póliza y el asunto presentado, puede revisar posiciones contrapuestas, documentación de respaldo, inspecciones, mediciones, estimaciones y los puntos de desacuerdo del panel.
El avalúo no sustituye una determinación de cobertura ni asesoría legal. Preguntas sobre cobertura, exclusiones, condiciones de la póliza o pago normalmente quedan fuera de la función del panel. La póliza, la jurisdicción y los hechos específicos importan.
El panel puede evaluar daños y costos de reparación dentro de su encargo de monto de pérdida. Las cuestiones de cobertura y legales deben dirigirse a un abogado calificado en materia de cobertura, a la aseguradora o a otro profesional apropiado.
RiskAxis Solutions ofrece servicios independientes de avalúo y de árbitro neutral para disputas sobre el monto de pérdidas de propiedad. Con sede en Memphis y con encargos en todo el mundo, RiskAxis puede trabajar en inglés y español, manteniendo el enfoque en la evaluación independiente de daños, alcance de reparación, cantidades, precios y monto de pérdida.
Información educativa únicamente; no constituye asesoría legal ni de cobertura.
No. El avalúo suele ser un proceso previsto en la póliza para resolver un desacuerdo sobre el monto de la pérdida. No es un procedimiento judicial, no reemplaza asesoría legal y no resuelve todas las disputas relacionadas con un reclamo.
Por lo general, no. El avalúo trata el monto de la pérdida conforme a la disposición aplicable de la póliza. Cobertura, pago y asuntos legales corresponden a la aseguradora, a un abogado calificado en materia de cobertura o a otro profesional apropiado. Más respuestas en las preguntas frecuentes →
No. Las disposiciones de avalúo varían según la póliza y el estado. Deben revisarse el texto aplicable, la ley vigente y los hechos de la pérdida antes de confiar en un proceso o plazo determinado.
Sí. Un avaluador puede usar una plataforma como Xactimate. Aun así, debe evaluar independientemente la propiedad, el alcance, las cantidades, el método, los precios y el respaldo documentado del monto de la pérdida.
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